Envoi et Livraison

  • COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

    Si vous souhaitez savoir où en est votre commande et quand elle arrivera, vous pouvez consulter facilement l’état de votre commande dans la section « Mon Compte > Mes commandes » 24h/24.

    Afin de continuer le processus de retour, merci de nous renvoyer le PDF, que vous trouverez sur ce lien, à [email protected]. Nous vous recontacterons au plus vite pour vous indiquer la suite.

  • TARIFS ET MODE DE LIVRAISON

    Les commandes sont livrées en France Métropolitaine (sauf Corse) à domicile par Chronopost.
    Commande supérieure à 65 €* : frais d’envoi gratuits (*après déductions des promotions, code et bon de réductions)
    Commande inférieure à 65 € : 8.85 € de frais de port pour livraison à domicile avec Chronopost.
    Le numéro de suivi de votre commande vous est transmis par e-mail lors de la confirmation de l’envoi de votre colis. 24H après, vous pourrez suivre l’état de votre commande sur chronopost.fr en introduisant votre numéro de suivi.

    À noter :

    Nous prenons aussi des commandes dans certains pays d’Europe, bien que les coûts soient différents. Nous vous invitons à consulter la liste des pays concernés.

    • Les commandes passées avant 17 heures seront livrées chez vous dans les 72 heures ouvrables qui suivent. Cela n’inclut pas les week-ends ou jours fériés.
    • Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. La majorité des produits sont livrés en 72 heures ouvrables. D’autres produits sont livrables en plus de 72 heures. Par exemple, si, sur la fiche produit, il est indiqué “livraison en 4 jours”, les 4 jours sont en jours ouvrés. De plus, Si la commande a été effectuée après 17h, les jours ouvrés commencent à partir du jour ouvrable suivant.
    • Si votre commande comprend plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents, ils seront tous envoyés en même temps.

    COMMANDES LIVRÉES À DOMICILE

    • Vous pouvez vérifier la situation de votre commande dans la rubrique Mon compte > Mes commandes à tout moment.
    • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro d’expédition. Ces conditions sont valables pour les envois vers la France métropolitaine (sauf Corse). Nous n’envoyons pas encore vers les DOM TOM. Désolé !
    • Vous pouvez vérifier l’état de votre expédition sur chronopost.fr en introduisant votre numéro de suivi. La référence communiquée est valable 24h après la confirmation par mail de l’envoi de votre colis.

  • QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS LÀ LORSQUE LA COMMANDE ARRIVE ?

    Dans le cas d’une livraison à domicile, si vous n’êtes pas chez vous lorsque la commande arrive, le livreur de l’entreprise de transport vous laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres vous indiquant les informations nécessaires pour récupérer votre colis dans le point relais le plus proche de votre domicile.

  • RECEPTION DE MON COLIS PAR UNE AUTRE PERSONNE

    Livraison à domicile :

    Dans le cas où une autre personne que vous réceptionne votre colis, celle-ci devra indiquer ses données d’identité et signer le reçu que lui remettra le livreur.

  • ASSUREZ VOUS LE MONTAGE / L'INSTALLATION ?

    Désolés, nous n’assurons ni le montage, ni l’installation des articles envoyés.

    Cependant, en sélectionnant les produits qui font partie de notre offre nous nous assurons que leur utilisation soit la plus simple possible pour vous éviter d’éventuelles complications.

  • CONDITIONS D'ENVOI

    Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un mail de confirmation de notre part ainsi que de celle du transporteur qui vous confirmera votre numéro de suivi Chronopost à consulter sur la page chronopost.fr.

    À noter : Le suivi de votre colis ne sera possible que 24h après l’envoi confirmé par mail. Il sera ensuite livré dans un délai de 72H (ouvrées).

    Chronopost effectue des livraisons au pied de votre domicile, il est donc impératif de communiquer toutes les informations pouvant aider à la livraison du colis (digicode, interphone, étage, etc). En cas d’absence, ou d’impossibilité d’accéder à votre interphone ou à votre boîte aux lettres pour vous laisser un avis de passage, votre colis sera laissé automatiquement dans un point relais ou à la Poste le/la plus proche de votre domicile. Cela ne permettra aucun remboursement ou remise sur le coût des frais d’envoi.

    Le consommateur doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. Bebitus.fr ne peut être tenu pour responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent. Les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge du consommateur.

    Si vous habitez en immeuble, veuillez indiquer votre digicode et code d’interphone lors de votre commande dans l’encart « commentaire pour le transport » prévu à cet effet. Dans le cas contraire, les livreurs ne pourront réussir à sonner chez vous ni vous laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Les livreurs n’ont pas l’obligation de monter à l’étage.

  • SUIVRE MON COLIS

    Vous pouvez consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte. Pour cela, rendez-vous dans Mon Compte > Mes commandes.

    Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis (Chronopost). Vous pourrez ainsi suivre son acheminement sur chronopost.fr en introduisant ce numéro de suivi.

  • MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON

    Aucun changement d’adresse ne pourra être effectué à partir du moment où la commande est en préparation.

    Si vous venez de la valider, nous vous invitons à nous contacter pour nous communiquer le changement au plus vite afin de trouver une solution. Nous ferons notre maximum pour que la modification soit effectuée bien que nous ne pouvons pas vous garantir que le changement pourra être réalisé.

  • DÉLAIS DE LIVRAISON

    Le délai de livraison est indiqué sur la fiche de l’article que vous souhaitez acheter, en-dessous du bouton « Ajouter au panier ». La plupart des articles que nous vendons sont livrés en 72 heures (ouvrées) mais pour certains articles la livraison peut prendre plus de temps.

    Si votre commande comprend plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents, ils seront tous envoyés en même temps.

  • MON COLIS A DU RETARD

    En cas d’incident avec votre commande, nous faisons notre maximum pour vous prévenir et trouver une solution avec vous.

    En cas de retard inexpliqué ou d’incidence de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

    Nos conseillers vous aideront à faire le suivi de votre colis et/ou à identifier le problème occasionné.

    Remarques :

    Bebitus ne peut être tenu pour responsable d’erreurs de saisie de la part du client et des conséquences qui en résultent (adresse de livraison, compléments d’adresse manquants, digicode non communiqué, etc…). Dans le cas où la commande doit être réexpédiée, les frais engagés seront à la charge du client.

  • ABSENT LORS DE LA LIVRAISON

    Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte pour solliciter une nouvelle livraison ou pour récupérer le produit au point de retrait le plus proche.