Ma commande

  • COMMENT ACHETER SUR BEBITUS ?

    La démarche pour acheter sur Bebitus est très simple et rapide:

    • Trouvez les produits qui vous intéressent en accédant aux différents onglets du menu ou en utilisant la barre de recherche.
    • Cliquez sur “Ajouter au panier” afin d’intégrer le produit à votre commande.
    • Une fois que vous avez ajouté à votre panier tous les articles que vous désirez acheter, cliquez sur “Payer”.
    • Saisissez vos informations de livraison et sélectionnez le mode de paiement que vous préférez : carte bancaire, PayPal ou virement. Avant de payer, vérifiez les articles sélectionnés, le délai de livraison et les frais d’envois.
    • Vous recevrez votre achat à domicile via Chronopostou en point relais Mondial Relay selon l’option de livraison choisie.
  • POURQUOI CRÉER UN COMPTE ?

    La première fois que vous achetez sur Bebitus, vous devrez créer un compte utilisateur. De cette façon, lors de votre prochain achat vous n’aurez pas besoin de réintroduire vos données. Vous pourrez ainsi faire vos achats plus rapidement et sans erreurs. Avoir un compte sur Bebitus est gratuit et n’implique aucune obligation d’achat.

    Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez nous en faire la demande en nous contactant par email à [email protected].

  • COMMENT RECHERCHER UN ARTICLE SUR NOTRE SITE ?
    • Cliquez sur les différents onglets pour accéder aux différentes catégories et voir les différentes sous-catégories.
    • Vous pouvez également entrer le nom d’une marque ou le titre d’un produit que vous cherchez dans la barre de recherche. Ainsi les résultats disponibles apparaîtront.
    • Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez contactez-nous : nous vous dirons où vous pourrez trouver votre produit. Vous pouvez également nous suggérer un produit qui n’est pas sur le site et que nous pourrions ajouter à la boutique.
  • VOS PRODUITS SONT-ILS SÛRS POUR MON BÉBÉ ?

    Sur Bebitus vous trouverez uniquement des articles de marque en parfait état (neuf) absolument identiques à ceux que vous pouvez acheter en supermarché, en pharmacie ou parapharmacie ou dans une boutique de puériculture. Tous les produits que nous commercialisons sont homologués pour leur vente dans l’Union Européenne et ont passé les contrôles les plus stricts en matière de sécurité et d’hygiène. Si vous remarquez un article qui ne respecte pas cela, n’hésitez pas à nous contacter !

  • COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?

    La modification ou l’annulation d’une commande est faisable uniquement dans les 30 minutes qui suivent le paiement de celle-ci. Rendez-vous dans Mon compte > Mes commandes pour annuler la commande, et en passer une nouvelle avec les bons produits.

    Si le délais de 30 minutes est dépassé, nous ne pouvons plus ni modifier ni annuler votre commande car elle est déjà en cours de préparation. Ainsi, nous vous invitons à refuser le colis lors de sa livraison chez vous (Chronopost), ou le refuser en point relais (selon la livraison choisie). Sinon, vous pourrez générer un retour de votre commande dans l’onglet Mon compte > Mes commandes.

    A noter: L’annulation/modification d’un article retardera l’envoi et nous devrons attendre de nouveau votre confirmation avant de procéder à l’expédition de votre commande.

    Remarques :

    • Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez encore l’annuler.
    • S’il est trop tard pour modifier ou annuler votre commande, merci de procéder à un retour en ligne de votre commande dans l’onglet Mon compte > Mes commandes.
    • Il n’est pas possible de revenir sur une annulation. Vous pourrez toutefois passer une nouvelle commande.
    • Les commandes passées avec un bon de réduction spécial ne peuvent pas être annulées (n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si cela est possible ou non).
    • Aucun changement d’adresse ne peut être effectué après une validation de commande. Vous pouvez toutefois annuler la commande (dans les 30 minutes) et en passer une nouvelle avec une adresse différente.
  • OÙ EN EST MA COMMANDE ?

    Vous pouvez consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte client. Rendez-vous dans Mon Compte > Mes commandes.

    En cliquant sur « Détails de la commande », vous aurez accès au statut de votre commande et à son contenu.

    Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis (Chronopost ou Mondial Relay). Vous pourrez ainsi suivre son acheminement sur chronopost.fr ou sur mondialrelay.fr en introduisant ce numéro de suivi.

    À noter : le numéro de suivi est actif seulement 24 heures après l’expédition du colis ! Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas s’afficher votre colis tout de suite sur le site du transporteur…

  • COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

    Vous pouvez annuler une commande seulement dans les 30 minutes qui suivent votre paiement.

    Si ce délais est dépassé, contactez-nous au plus vite afin que nous essayons de trouver une solution !

  • ARTICLE MANQUANT / INCORRECT

    Vous venez de recevoir votre commande et vous constatez qu’elle est incorrecte, ou qu’un produit est manquant (ce n’est pas le modèle ou la couleur que vous avez choisi) ? Pas de panique ! Il s’agit probablement d’une erreur survenue lors de la préparation de votre commande, et nous nous en excusons.

    Veuillez-nous contacter par mail à [email protected] en nous envoyant des photos de l’article, du carton d’emballage et du numéro de série. Pouvez-vous également préciser votre numéro de commande dans l’objet de votre mail et l’article concerné par l’erreur, nous reviendrons vers vous au plus vite.

  • JE CHERCHE UN ARTICLE PRÉCIS

    Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, contactez-nous et nous vous confirmerons s’il est disponible.

    Vous pouvez aussi nous suggérer un produit qui n’est pas sur le site et que nous pourrions, éventuellement, ajouter à notre boutique en ligne.