Modifier ma commande

  • COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?

    Vous avez remarqué qu’il y a une erreur dans votre commande juste après l’avoir validée ? Ne vous en faites pas !

    Pour modifier votre commande, vous devez annuler la commande passée pour ensuite en créer une nouvelle. Attention, vous ne pouvez modifier votre commande uniquement pendant les 30 premières minutes après votre paiement.

    Si vous avez payé avec Paypal, vous recevrez immédiatement un remboursement de la commande que vous venez d’annuler. Si vous avez payé avec une carte de crédit, vous verrez le remboursement sur votre compte bancaire dans les 3-4 jours ouvrés.

    Pour des modifications ultérieures, malheureusement, nous ne pouvons pas stopper la préparation ni l’envoi de la commande qui est déjà en cours. Nous vous suggérons de refuser le colis lors de la livraison (à domicile ou en point relais Mondial Relay). Sinon, vous devrez générer un retour en ligne une fois la commande livrée. Les retours en point relais Mondial Relay sont gratuit et rapide. Vous pouvez également retourner votre colis en point Chronopost, où les frais de port vous seront remboursés.

  • COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

    Vous voulez annuler votre commande? C’est très facile !

    Vous pouvez annuler une commande pendant les 30 premières minutes qui suivent votre paiement.

    Si vous avez payé avec Paypal, vous recevrez immédiatement un remboursement de la commande annulée. Si vous avez payé avec une carte de crédit, vous verrez le remboursement sur votre compte bancaire dans les 3-4 jours ouvrés.

    Pour des modifications ultérieures, malheureusement, nous ne pouvons pas stopper la préparation ni l’envoi de la commande qui est déjà en cours. Nous vous suggérons de refuser le colis lors de la livraison (à domicile ou en point relais Mondial Relay). Sinon, vous devrez générer un retour en ligne une fois la commande livrée. Les retours en point relais Mondial Relay sont gratuit et rapide. Vous pouvez également retourner votre colis en point Chronopost, où les frais de port vous seront remboursés.

    Nous voulons que ce soit le plus facile pour vous !