CHARTE BEBITUS SUR L'AUTHENTICITÉ DES AVIS CLIENTS

Bebitus travaille avec Bazaarvoice, expert des avis clients et tiers de confiance pour recueillir les avis présents sur chaque produit. A travers son partenaire Bazaarvoice, Bebitus garantit l’authenticité des avis collectés via un processus de collecte et de contrôle des avis.

DES AVIS CERTIFIÉS

Le contenu des avis n’est soumis à aucune modification, classification ou altération. Les commentaires ne sont pas supprimés sous prétexte qu’ils sont négatifs ou que les produits sont mal notés. Aucune contrepartie n’est fournie en échange du dépôt d’avis.
Bebitus publie chaque avis, à condition que celui-ci respecte les règles de publication mises en œuvre dans le processus de modération assuré par Bazaarvoice.
Ainsi, un avis peut être rejeté notamment dans les cas suivants :

  • L’avis contient des informations de type personnel permettant d’identifier ou de contacter quelqu’un : dans un souci de protection, la présence d’un N° de téléphone, d’un nom de famille, d’une adresse postale ou mail par exemple sont des motifs de rejet de l’avis, quelles que soient par ailleurs la tonalité ou la qualité de cet avis
  • L’avis contient des insultes ou des propos vulgaires, discriminatoires, inappropriés, ou incitant à la haine, ou référençant un concurrent, ou n’ayant aucun rapport avec le produit
  • L’avis ne parle pas du produit en lui-même mais par exemple, de problèmes liés à la livraison, au service après-vente, du prix ou mentionne un autre produit par erreur ou par suggestion
  • L’avis est un SPAM ou contient un texte incohérent
  • L’avis contient une url (adresse internet)
  • L’avis n’est pas rédigé en français ou en anglais.

SUIVI DES AVIS

Le client sera informé par mail si son commentaire n’est pas conforme et ne peut être publié ou s’il est accepté et sera publié sur le site.
Il n’est pas possible de contacter les auteurs des commentaires, et il n’est pas possible de modifier un commentaire existant.
Les avis sont conservés sans limite de temps mais la date de publication de chaque commentaire est visible sur le site et il est possible de classer les commentaires par date grâce aux filtres.