buybuy BABY est de retour avec des magasins et un site Web remanié

Il y a à peine un an, la société mère de buybuy BABY, Bed Bath & Beyond, a annoncé la fermeture de l'ensemble de ses 120 magasins après avoir déposé son bilan (chapitre 11). Ce fut un moment bouleversant pour de nombreux parents et futurs parents, surtout après que Babies 'R Us ait également fermé ses portes.

Je ne sais pas si vous avez totalement manqué cela comme nous l'avons fait, mais le magasin autrefois populaire pour bébés et enfants à grande surface est de retour non seulement en ligne, mais il existe également de vrais magasins physiques.

Il s'avère que l'entreprise a trouvé un nouveau propriétaire qui a officiellement racheté la marque en août 2023. En novembre, les nouveaux magasins et le site Web ont rouvert tranquillement. Mais le lancement officiel a eu lieu en janvier, Raina Khumushdirecteur marketing et numérique, buybuy BABY raconte Parents.

Mais les parents n’ont peut-être pas encore complètement compris, alors voici les détails.

Où les futurs parents et les soignants peuvent-ils trouver buybuy BABY ?

Il y a actuellement 11 magasins dans le Nord-Estbeaucoup d’entre eux occupant leurs anciens emplacements.

Khumush dit qu'il est prévu d'ouvrir davantage de magasins cette année et au-delà. La société n’est pas encore prête à partager des emplacements ou des numéros.

Site Web de buybuy BABY est toujours disponible, et Khumush affirme que l'expérience en ligne complète celle en magasin avec des services tels que l'achat en ligne et la possibilité de récupérer l'article.

« La combinaison de nos sites numériques et physiques agit comme une plateforme permettant aux parents de comprendre tout ce dont ils ont besoin pendant qu'ils traversent l'une des périodes les plus transformationnelles de leur vie. Nous voulons être là pour eux à chaque étape du processus. » explique Khumush.  »

Est-ce la même chose que les parents de buybuy BABY connaissent et aiment ?

Lorsque buybuy BABY a fermé ses portes (ainsi que son concurrent Babies 'R' Us), les parents et les soignants se sont retrouvés sans magasin spécialisé pour bébés et enfants vers lesquels se tourner pour acheter des articles de dernière minute. Au lieu de cela, ils ont dû s’appuyer sur des détaillants à grande surface qui n’avaient peut-être pas autant de variété en stock, ou ils ont dû commander des produits en ligne.

Aujourd'hui, l'entreprise affirme qu'elle disposait de files d'attente devant chacun des magasins pour leurs ouvertures.

« Les retours des parents, des donateurs et des fans de la marque ont été extrêmement positifs », déclare Khumush. « Nous sommes submergés par la réponse de la communauté et cela nous indique qu'il existe un besoin certain sur le marché d'un détaillant spécialisé pour bébés capable de proposer des assortiments, une expertise et des expériences sélectionnés. »

Mais est-ce le même magasin que les parents aimaient avant la faillite ? La réponse courte est oui, avec le retour d’un grand nombre des mêmes membres de l’équipe.

« Nous avons une marque historique qui a beaucoup de bonne volonté derrière elle, et les clients connaissent, aiment et font confiance à la marque. En même temps, nous lançons une nouvelle activité et construisons une nouvelle entreprise », explique Khumush. « Nous sommes dans une position unique pour apprendre, grandir et construire avec nos clients. »

Une partie de ce bâtiment sera constituée de produits spécialisés que les futurs parents et tuteurs ne pourront peut-être pas trouver facilement ailleurs.

« Nous nous efforçons de mettre sur le marché davantage de marques de niche et cultes axées sur la durabilité, les soins de santé et des solutions simples qui ne sont pas disponibles à grande échelle », déclare Khumush. « Nous cherchons également à proposer davantage de produits exclusifs et de marque privée afin d'offrir une qualité et une valeur supérieures à nos clients. »

Quelqu'un a-t-il parlé de registre des bébés ?

Une partie importante de l'expérience en magasin pour les futurs parents consistait à créer un registre de bébés. Je me souviens très bien d'être entré dans un magasin pour « tester » des poussettes, des sièges d'auto, des pack-and-plays, etc. Je me souviens aussi très bien d'avoir fondu en larmes parce que j'étais complètement submergé par les options et ne savais pas ce que je faisais. Mais je m'éloigne du sujet.

Registre de buybuy BABY est de retour, avec des avantages pour les futurs parents afin d'éviter ce sentiment accablant.

« Les registres peuvent être créés en magasin ou en ligne », explique Khumash. « Nous offrons un service gratuit de consultation du registre en magasin pour les futurs parents afin de les guider tout au long du processus de registre et de les aider à comprendre les « bons » éléments à ajouter à leur registre en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de style de vie. Nous offrons également un rabais de 15 % remise d'achèvement pour nos inscrits ainsi que la livraison des meubles White Glove.

buybuy BABY dit que la livraison White Glove signifie que les meubles sont amenés dans la pièce où le client le souhaite et qu'il retirera le carton et les matériaux d'emballage. Le magasin retirera également les matelas gratuitement. Si vous ajoutez l’assemblage à la livraison White Glove, ils assembleront les meubles.

Quelque chose pour les parents aussi

Le nouveau buybuy BABY remanié va au-delà de la simple vente de produits. Khumash dit qu'ils offrent d'autres services comme des conseils sur des produits comme les poussettes ou pour dormir et se nourrir.

Les produits sont peut-être destinés aux bébés, mais la marque se concentre également sur les soignants qui ont la tâche difficile mais formidable d'élever les enfants.

« Nous lançons du yoga et d'autres cours et ateliers pour les parents », explique Khumash. « Nous avons également des partenaires dans la communauté pour nous aider avec des services tels que des doulas, l'accès à des coachs en lactation, des massages pour nourrissons, des conseils, des groupes de mamans locaux et de nombreux autres services dont les bébés et leurs parents ont besoin. Nous sommes ravis d'être de retour et nous ne font que commencer. »