Ce qu'il faut savoir avant d'acheter des jouets chez Temu & Shein
Les achats en ligne sont devenus l'une des astuces de la vie moderne, en particulier pour les familles occupées (et surtout pendant les vacances). Lorsqu'il y a une infinité de tâches à accomplir et que les enfants doivent se rendre aux activités, pouvoir commander facilement quelque chose en ligne permet d'économiser un temps et une énergie précieux.
Mais lorsque ces commandes en ligne concernent des jouets pour enfants, sacrifions-nous la sécurité en échange de la commodité ? Surtout lorsque les jouets proviennent de vendeurs étrangers ?
Un nouveau rapport du Public Interest Research Group (PIRG) indique que cela pourrait être le cas pour certains jouets. Il révèle que lorsque des jouets sont achetés en ligne et que le vendeur vous expédie l'article directement depuis un autre pays, « il n'est généralement pas inspecté avant d'arriver dans votre boîte aux lettres ». En conséquence, un nombre alarmant de jouets entrant dans ce pays ne sont pas sûrs, indique le rapport.
Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les parents qui achètent des jouets en ligne ? Voici un aperçu plus approfondi de l'analyse, ainsi que des conseils d'experts pour vous aider à naviguer dans les achats de jouets en ligne.
Préoccupations concernant les jouets importés
Le rapport met en lumière un certain nombre de réalités troublantes concernant les jouets achetés par les consommateurs américains directement auprès de détaillants en ligne situés à l'étranger. Le rapport dit notamment :
- Les produits bon marché commandés auprès de sociétés étrangères et expédiés directement aux consommateurs (évitant ainsi un distributeur basé aux États-Unis) ne sont souvent pas inspectés par les autorités américaines avant d'arriver chez vous et peuvent ne pas répondre aux normes de sécurité américaines.
- Les produits vendus par les détaillants en ligne ne sont pas tenus de respecter les mêmes lois que les magasins physiques.
- Il existe des ventes illégales persistantes de jouets rappelés en ligne et, lors d'un test de « client secret » en ligne, les chercheurs ont rapporté qu'ils achetaient facilement des jouets rappelés.
- Si des problèmes sont découverts après l'arrivée chez vous d'un produit acheté auprès d'un vendeur en ligne étranger, les régulateurs américains sont souvent incapables d'interrompre les futures ventes en ligne ou de poursuivre les vendeurs en justice pour procéder à des rappels.
« S'ils vous vendent directement, il n'y a aucun intermédiaire pour vérifier s'ils se conforment aux exigences de sécurité », a déclaré Deirdre Cummings, directrice du programme destiné aux consommateurs du MASSPIRG Education Fund, la division du PIRG dans le Massachusetts. Parents.
Cummings ajoute : « Il y a une raison pour laquelle ces entreprises vendent un jouet à 4 dollars alors que le même jouet coûterait exactement 25 dollars aux États-Unis… Cela pourrait être dû au fait que l'entreprise utilise des matériaux de qualité inférieure et une main-d'œuvre non qualifiée et ne dépense pas l'argent nécessaire pour les tests. un laboratoire tiers certifié et approuvé par la Consumer Product Safety Commission (CPSC).
Le rapport qualifie de phénomène plus récent la prolifération de jouets de fabricants étrangers vendus « sous le radar » par les sociétés en ligne. Ce problème problématique est alimenté par le marketing agressif des vendeurs internationaux et par la popularité toujours croissante des achats en ligne, qui sont devenus encore plus répandus pendant la pandémie.
Une faille permettant à des jouets dangereux d'entrer aux États-Unis
Bien qu'une grande partie du rapport se concentre sur les jouets expédiés directement par des vendeurs en ligne aux consommateurs basés aux États-Unis, ce n'est pas le seul sujet de préoccupation qu'il met en évidence. Le rapport souligne également que les articles bon marché, comme les jouets à bas prix, sont souvent expédiés en vrac vers les États-Unis, à destination d'entrepôts locaux appartenant à des vendeurs traditionnels ou en ligne.
Mais souvent, la valeur de l'envoi qui arrive est inférieure à un seuil qui déclenche un examen par les douanes et la protection des frontières des États-Unis. Cette faille, pour les expéditions dites « de minimis », ou de faible valeur, permet à ces articles d'entrer aux États-Unis sans aucune inspection. Et ces articles ne répondent souvent pas aux normes de sécurité américaines, indique le rapport.
Au cours de la dernière décennie, le nombre d'envois internationaux prétendant bénéficier de cette exemption d'inspection est passé de 140 millions par an à 1 milliard par an, et ces chiffres incluent les jouets pour enfants.
Soulignant encore davantage cette faille problématique, en 2023, la CPSC a émis des milliers d’avis de violation pour des produits entrés dans ce pays. Environ 800 d’entre eux concernaient des jouets, y compris des jouets vendus par des détaillants en ligne.
Conseils pour effectuer des achats de jouets en ligne en toute sécurité
Alors, cela signifie-t-il que les parents devraient éviter complètement d’acheter des jouets en ligne ? La réponse rapide est non, pas nécessairement. Mais il est essentiel de devenir un acheteur en ligne averti.
La première étape de ce voyage consiste à prêter attention à la provenance des produits et à se rendre compte que les articles destinés directement aux consommateurs provenant d’une variété croissante de vendeurs étrangers peuvent présenter des risques.
« Les parents devraient éviter d'acheter des jouets fabriqués à l'étranger s'ils achètent directement auprès d'une entreprise internationale, car il y a moins de responsabilité », explique Cummings.
Achetez uniquement sur des sites de commerce électronique connus et fiables
La meilleure option pour faire des achats en ligne consiste à acheter sur des sites de commerce électronique qui ont également une présence physique locale, explique Cummings. « L'existence d'un magasin physique signifie souvent que le secteur du commerce électronique sera plus responsable envers les fabricants auprès desquels il achète, sa volonté d'accepter les retours et son respect des demandes de rappel », explique Cummings.
De la même manière, évitez d’acheter directement sur des sites de commerce électronique internationaux, notamment Temu et Shein, tous deux basés en Asie. « Souvent, ils ne respectent pas les normes de sécurité américaines. Mais même s'ils le font, vous n'avez aucun moyen de le savoir », explique Cummings à propos des deux vendeurs.
Faites attention au site Web
Si vous recherchez un jouet spécifique, ne vous contentez pas de faire une recherche en ligne via Google ou Yahoo, sans prêter une attention particulière aux sites Web qui proposent le produit à la vente. « Certains résultats de recherche peuvent provenir de sites de commerce électronique irresponsables », explique Cummings.
Pour éviter les jouets qui ne répondent pas à toutes les exigences de sécurité, ainsi que les jouets qui sont des versions contrefaites de grandes marques, il est préférable d'acheter sur le site Web de la marque connue et fiable lorsque cela est possible, ajoute Rachel Murray Meyer, de Toy Safety and Quality, Inc. , un cabinet de conseil qui contribue à garantir que les produits de consommation sont conformes aux mesures de qualité, de sécurité, réglementaires et autres.
Lorsque cela n'est pas possible, recherchez sur le site Web de la marque une section « Où acheter » afin d'identifier les détaillants vendant leur produit, suggère Murray Meyer.
Lisez attentivement les descriptions des produits
Lorsque vous achetez des jouets en ligne, il est essentiel de lire les descriptions des produits, les avertissements et les instructions, mais même cela ne raconte peut-être pas toute l'histoire, explique Joan Siff, présidente de World Against Toys Causing Harm, Inc. (WATCH). Parents.
« Lisez attentivement toutes les descriptions et avertissements fournis, mais méfiez-vous des informations incomplètes, inexactes ou contradictoires qui masquent des dangers », explique Siff. « Certaines descriptions en ligne peuvent omettre complètement les avertissements et les mises en garde. »
Les signaux d’alarme à surveiller incluent les descriptions de produits qui sont vagues ou trop simplifiées. Il se peut que ceux-ci omettent des informations détaillées sur la sécurité. Il est également important d'être à l'affût des avertissements ou des instructions qui peuvent être contradictoires, incomplètes ou totalement absentes.
Vous souhaiterez peut-être également éviter les produits dont les descriptions en ligne incluent : « des fautes d'orthographe, des erreurs grammaticales et d'autres anomalies dans les descriptions ou les images des produits », explique Charles Hannum, MD, pédiatre généraliste au Tufts Medical Center, car ces éléments « peuvent fournir un indice qu'un produit peut provenir de l'étranger et qu'il n'est pas réglementé.
Regardez les photos et les vidéos des produits pour obtenir des indices supplémentaires
Utilisez les visuels fournis avec un produit pour aller au-delà des descriptions écrites et évaluer si le jouet semble sécuritaire pour votre enfant. Pensez à la manière dont votre enfant pourrait réellement utiliser le jouet dans le monde réel, explique Siff.
« Les visuels peuvent compléter les descriptions de produits et fournir des indices sur les dangers qui peuvent ne pas être immédiatement évidents dans les détails écrits », explique Siff. « Utilisez tous les outils à votre disposition (descriptions, photos et vidéos) pour évaluer la sécurité d'un jouet avant de l'acheter. »
Soyez extrêmement prudent lorsque vous magasinez sur des marchés secondaires
Si vous recherchez des jouets pour enfants sur des marchés secondaires, tels que Facebook Marketplace ou eBay, faites attention aux produits rappelés. Souvent, ces sites offrent l’occasion à des jouets dangereux, tels que ceux qui ont été rappelés, de refaire surface. (Vous pouvez vérifier les produits rappelés sur le site Web de la CPSC.)
« Bien qu'il soit illégal de vendre un produit rappelé, les marchés en ligne ne sont pas obligés de s'y conformer en raison d'une faille dans la loi », explique Cummings.
De plus, les sites d'occasion de consommateur à consommateur peuvent être surveillés de manière incohérente, voire pas du tout, ajoute Siff.
« Les achats en ligne sont pratiques, mais ils nécessitent une diligence accrue pour garantir la sécurité des jouets que vous achetez », explique Siff.
